东海岸传统五金 Vmax Group
COO 如何管理 150人团队，提升业绩？
Vmax Group 成立于 2007 年，经营着传统五金店，截至 2022 年，15 年来 7 间分店坐落在东海岸的吉兰丹，丁加奴，和彭亨州。在落实 VIMIGO 绩效奖励制度 3 年里，Vmax Group 迅速扩张，在 2023 短短一年内，以惊人的速度开了 9 间新分行。
他们是怎么做到的？
Vmax Group 在使用 VIMIGO 系统第三年，开了 9 间新分行。影片纪念 Vmax Group 2023 年初在丁加奴开第 9 间分行。
把 VIMIGO 带进公司的 Ms. Puah Say Ling 在 Vmax Group 担任首席运营官（COO），负责看管分店的业务和运营。
“以前监督 7 间分行，需要花很多时间”，除了日常的沟通，Ms. Puah 还得处理其他问题，比如销售员自行给顾客放账、司机去送货后常迟回来、频频送错货给顾客等等。
遇到最棘手的，是有位主管怂恿其他员工集体辞职。“可能大家已经习惯 MCO 期间居家上班的悠闲。MCO 3 个月后刚开放，公司希望赶上进度，员工就觉得公司要榨干他们的力气，不让他们休息，那位主管利用他的影响力，怂恿其他人一起离开公司！”
面对坏苹果束手无策，刚巧 Ms Puah 在脸书看到 VIMIGO 广告，于是报名 online preview 深入了解后，觉得绩效奖励制度可以帮她解决问题，便毫不犹疑订阅 VIMIGO 系统了。
vimiGoal
目标清晰 • 以结果为导向
Ms Puah 开始用 VIMIGO 绩效奖励机制，使出 Shane 老师所教的『把痛苦建立在他人身上』妙招，改善大家的工作态度和方式。
“比如销售员很喜欢放账。我一直提醒可是效果不佳。后来我就设定 vimiGoal 给我的销售员。如果下货时而单还没收到钱的话，那张单将由司机和跟车员负责偿还给公司。那么司机就会确保，只有收了钱的单，才会上货。同时，销售员也会谨慎开单，以便不连累同事，有了这样的机制，不再需要我提醒了。”
至于送货常出错，Ms. Puah 就规定，如果接到顾客投诉下单出错，就是司机负责；出货出错，就是销售员负责。
这样一来，全部人就会很谨慎。
“我给他们的目标是，少过 2 次投诉和退货，就可以拿分数。累积的分数超过 60，就有奖励。”
“司机会不会自动自发，就看你怎么给他设计目标和佣金制度。我司机和跟车员的目标，根据 Delivery Order Amount 来计算，而 Delivery Order Amount 是根据已经收到钱的单来计算，这也解决了司机去送货后常迟回来的习惯。”
把司机的酬劳跟他的生产力挂钩，司机去出货后就会马上回来公司，因为哪位司机先回来，就能先上货，隔天一早就能出货。
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vimiGoal & vimiTeam
利益捆绑 • 共同目标
再完善的机制，需要靠『人』去执行。 Ms. Puah 在 vimiSales 设定 M1, M2, M3 target，把话说在前，只要大家协力去市场找钱回来，就有机会分钱。
有了利益的驱使，团队会跟着 vimiSales 去达标，却忽略了 vimiGoal, 导致第一个月虽然达到 vimiSales, 却因为 vimiGoal 没达标，而得不到奖励。
“员工又开始怀疑。幸好有 2 位司机相信我，觉得 vimiGoal 其实不难，不如接下来的那个月，跟着 vimiGoal 去做，最后他们达标，真的可以分到钱。大家才开始相信，只要跟着 VIMIGO 里面所设定的规则，达到公司的业绩目标，就能得到奖励。”
有了清晰的目标，员工可以确定自己在工作中的角色和责任，更好地为公司做出贡献，这有助于员工实现自我管理。员工可以根据自己的目标来计划和安排工作，过程中对自己的工作表现进行反馈和评估。
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公司和员工 • 共同成长
Sabariah 是 Vmax Group 的主管，在公司工作近 8 年。她坦言，公司引进 VIMIGO, 总觉得公司在为难员工。
“VIMIGO 让我觉得增添很多工作量，特别累！后来在谷歌上搜索，才逐渐明白这个系统。我也了解到 bank A/B, vimiBank B 有我们额外的收入，里面的钱可以现在拿来花。”
Sabariah 刚被升为主管期间，不确定自己职责，好像什么都要自己干！来到 VIMIGO For Team 上课学习后，才了解身为主管的工作范围，她更清晰自己的任务，不再觉得 VIMIGO 是个负担。
“公司没用 VIMIGO 的时候, 有顾客进店也懒得招待。现在大家积极去服务顾客，努力推销产品，尽可能令顾客消费，即使是 10 块也好”，Sabariah 看到团队的转变，言语中透露了激情！
“以前对 VIMIGO 产生误解，现在明白了，高层希望我们提升技能和知识，同时增加零用钱，我们和公司一起进步！”
Ms. Puah 把 VIMIGO 带进来公司后，一半的人被淘汰。“我很开心，留下的都是好苹果，而且使用 VIMIGO 第二年，公司业绩一直在提升。”
今年第三年，Vmax Group 开始整合所有分行的绩效奖励制度，不同的分行但同一等级的员工参与 PK 赛，激发大家的狼性。
“用了 VIMIGO 最大的收获是，我的团队有目标感，会尽一切努力去达标。他们会相信公司，领导讲到做到！”
亲身经历 • 胜过千言万语
今年 2023 年 11 月是 Ms. Puah 第四次带团队来上 VIMIGO For Team 线下课。
VIMIGO For Team 课程里她最喜欢的就是 Lego game，每次都有不一样的方法来完成。
“公司今年 5 月也曾为全体 150 位员工做内部团建，也同样有 Lego game 环节。可是 VIMIGO For Team 不一样。现场的音效、Shane 老师带气氛、还有不同公司一起竞争的环境，大家有危机感，迫使他们进步，领悟更深。”
“其实最好的培训方法就是如何让团队以空杯的心来学习，只有这样团队才能更快更容易吸收每一堂课，而每个活动环节其实都是跟他们现实工作中息息相关的，再让他们明白公司和领导为什么要他们这样做。”
“我们不是很会教导团队，毕竟太多人了，又是三大民族，各个 pattern 都不一样。可是我们知道我们真正要的结果到底是什么、要如何设计、如何去做。”
“让他们亲自来了解和经历，胜过我们去转达信息。现在他们终于明白，什么是 VIMIGO，什么是以终为始。”
看到团队又进步了，Ms. Puah 深感欣慰。“我希望公司运营可以更自动化，我可以去做其他重要的事，把公司带去另一个阶段！”
今年 2023 是 Ms Puah（右三）第四次带团队来上 VIMIGO For Team 线下课，其中一队赢得全场总冠军。
Vmax Group 团队合力完成 Lego game
VIMIGO • 通往成功道路
这 3 年 VIMIGO 的旅途，Vmax Group 经历了快速成长，幕后军师 Ms. Puah 可谓功不可没。
“我觉得公司落实了 VIMIGO 体系，团队比较有方向感，工作态度更积极，彼此之间协作更好，员工的能力可以被衡量和提升。”
“VIMIGO 绩效奖励系统是个很好的工具来审核员工的表现和引导他们去完成任务，提升他们的工作能力，公司也一起进步。”
Ms. Puah 补充，“很多老板买了系统只会 set，而忽略了公司买这个系统真正是为了什么。Mindset and skillset 真的很重要，不然 VIMIGO 系统这个 toolset 只是无用武之地，就像给你一把好剑，你没用对方法去使用，它也只是”废”剑”
Vmax Group 作为东海岸传统五金行业的佼佼者，体现了『没有传统行业，只要传统思维』。期待 Vmax Group 持续以创新的思维和卓越的执行力，迈向更好的未来！
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