企业案例 - Vimigo Case Study

Ng Kim Heng Advisory Service: 一套标准把钱分给对的人

生意越做越大,团队人数也越来越多的时候,
是意味着老板越来越轻松,还是烦恼越来越多了呢?

公司名字:Ng Kim Heng Advisory Service

Accounting Service 会计行业

"用vimigo之前,我没有发现我的团队这么多人才,反而用vimigo设定了绩效奖励制度过后,普通人也能被激发成为人才"

Ng Kim Heng Advisory Service
Founder- Ng Kim Heng

痛点

团队人数越来越多,没有明确制度管理,导致员工耍pattern 小事不要做, 效率低,影响公司发展

 

 

没有系统化分化红制度,导致员工离职率高

 

缺乏团队精神,老员工不愿意带新人

 

Vimigo 价值

用vimiGoal把很多原本团队不愿意做的小事都列入进去, 并且把很多原本团队不愿意做的小事都列入进去,当标准明确的时候他们都很清楚自己要拿100%必需要完成什么

通过vimiClass 制度 公开标准化,让员工知道做到什么成绩可以拿到什么奖励,减少纠纷。

vimiTeam 团队利益捆绑,让老员工教会新员工,向共同目标努力

生意越做越大,团队人数也越来越多的时候,
是意味着老板越来越轻松,还是烦恼越来越多了呢?

公司介绍

Ng Kim Heng Advisory Service Sdn Bhd 创立于2011年,创业初期Accounting背景Mr Ng带着原班人马从Enterprise转型成Sdn Bhd的时候,秉持这专业的服务以及高速的效率吸引了很多客户互相介绍而来,并立志成为巴生TOP 5的accounting firm。随着生意陆续进来,便意味着人手也显得越来越不足,Mr Ng便开始像一般中小型企业老板一样,开始请了越来越多年轻人进来。

团队人数也越来越多的时候,是意味着老板越来越轻松吗?

当团队发展到20多人的时候,终于可以不用再让几个少数员工multi task了,也可以开始分部门让团队分工合作了。在团队逐渐成长的过程当中,Mr Ng发现了公司在不同的阶段的时候,管理方面也要有不同的模式,当团队5个人的时候需要的是老板的个人魅力,当团队人数在10-20人之间的时候,需要管理层的一些技巧来去管理员工协调员工之间的事情,然而团队成长到20人以上的时候,一定需要一个完善的制度来运作整个团队。

如果人数成长到20人的时候,公司还没有一个明确的制度,分分钟员工会慢慢开始耍pattern。因为这个时候老板还能记得每一个员工的名字,但是已经没有办法完完全全看得到每一个员工的表现了。所以就很容易让一些员工有机可趁,运用跟老板之间的感情,模糊标准蒙混过关。

在公司人数20多人的时候,Mr Ng发现团队问题越来越严重,出现了

  1. 员工不配合,影响公司发展。
  2. 老员工倚老卖老,耍pattern。
  3. 做事效率低,大家只愿意抢占功劳。

分了花红,但问题再度重演!

于是Mr Ng决定在分配年底花红的时候,偷偷给老员工多一点的奖励,希望他们能借此感到公司对他们的重视,并且在未来的日子里面好好表现,带领更多新员工走向更杰出的表现。结果就在发放花红的一个月内,意想不到的事情发生了,8位员工同时辞职!

他们所给的原因竟然是因为觉得在这里上班没有感受到公平的待遇。觉得老板偏爱老员工,自己的努力没有被看到,于是Mr Ng没有办法只能另外再请多10多个新员工进来。但是,进来没有两个月之前的情况又好像轮回这样再度重演

Mr Ng实在是想不到什么别的办法来解决这样的员工问题了,恰好在2019年的一个偶然机会下接触到了Vimigo的线下说明会,深深的被数据化的Vimigoal 跟 可以让团队利益捆绑的Vimiteam给吸引了,当下马上决定购买vimigo,让员工看见未来,相信公司的发展方向,员工才会一起拼。

NKH分钱策略

Mr Ng在买了vimigo过后第一个使用的功能便是Vimigoal,他用Vimigoal的分数比例来让员工快速的分辨出事情的优先顺序:

vimiGoal

1. 依照员工的反馈,不断调整。

60%的分数是跟Sales有关系,例如收钱,追钱。开发顾客,维护顾客等等。40%的分数则是跟admin的事务有关系,例如帮助senior,教导junior等等,并且把很多原本团队不愿意做的小事都列入进去,像是:拆信封,回复客户等等。

原本团队都叫Mr Ng请多几个admin来做的事情,竟然能够用Vimigoal这样一个功能来解决,现在不止是admin不用请这么多了,客户的服务品质跟满意度也都大幅度提升了。

现在的员工都很聪明,当标准明确的时候他们都很清楚自己要拿100%必需要完成什么, 如果有些独行侠只愿意做sales,不愿意帮助别人或者做小人物的,充其量也只能获得60% 连Class B都无法达到。所以他必须花时间帮助senior、并且教导junior,这样他前面累积的60%才不算是【白做】。反之那些很热心助人,跟大家关系很好,sales方面能力一般般的员工,也最多能够拿到40%无法及格,所以他也会为了要更顺利的生存下来,必需也要花时间再客户身上,完成Sales方面的任务并达到成绩。

vimiClass

2. 奖励放大,提升员工的积极性。

Mr Ng知道在员工的心目中,除了basic以外还有很多别的需求是需要被满足的,例如:旅游,买车,买房等等。所以在Ng Kim Heng Advisory Service Sdn Bhd里,也设定了很多旅游的奖励机制给员工,当然,在奖励放大的时候标准就要更加的清楚。就好比旅游来说,在Vimigoal当中达到Class A的员工可以获得奖励旅游去台湾,Class B的员工奖励旅游可以去Cuti- cuti Malaysia的国内旅游,但是Class C的员工全部都无法获得旅游奖励。
让员工能够更加积极的追求Class A的奖励,追求更好地生活品质。

vimiRoadmap

3. 透明升职机会,让团队相信未来,相信公司。

没有员工是不想要升职加薪的,但是传统的企业常常会用年资来作为升职的标准,不小心养出很贵又不是很好用的古董员工。所以在Mr Ng的公司在员工入职的时候就已经公布每一个Level,每一个岗位的薪水标准,只要你能做到那个level的工作,就能拿那个level的薪水。让升职加薪透明化,员工就可以自己计算自己的表现来让老板批准升职。此外,做老板的也大大程度的减轻负担,不用再等到年尾才来回想每一个员工的表现好不好,该不该涨薪水了。

然而升职加薪只是短暂的,如果想要一个优秀的人才能够留得久,势必是要给他看到内部创业的方向,否则服务行业或专业技术行业很容易出现【头手变对手】的情况。所以Mr Ng也在把公司分成好几个分公司,负责不同的专业,Audit、Tax、Accounting等等,创造让员工晋升成Director做老板的机会,只要他在任职期间不断达到Goal,并且具备带团队的能力,便有机会成为老板之一。如此一来,员工如果想要辞职出去自己开便是从头来过要重新找顾客,还有承担很多固定成本,于是团队也会选择在NKH内努力达标内部创业。而原本的NKH只要掌握资源跟分配资源,服务客户让内部创业的团队负责,HQ负责召集人才、打响品牌、找到优质顾客,如此的分工及分钱制度,也快速的让NKH在短短3年内把团队的20多人成长到了54人的中型团队了。

用vimigo后员工离职率大大降低,团队纷争也少了

另外还有一些奖励是可以让员工用累计分数的方式来解锁的,特别适合很多Project base的工作,让员工完成任务过后可以获得分数,让分数在年底的时候可以兑换奖励或者annual leave等等。这样纵使公司可能有一些特别紧急的任务出现的时候,员工也可以用很开心正向的方式来接受任务,并且完成任务。

Mr Ng也在设定了vimigo过后发现员工离职率不仅仅大大降低,甚至大部分的员工在工作能力上也有了很显著的进步。把员工分成 Class A、B、C过后员工才发现真正的竞争对手是自己,从此以后也大大的减少了办公室政治的问题了。就像是在学校当中,也不会有Class C的同学骂Class A的同学,为什么他的奖励比较多,为什么他可以拿到大学比较好的offer等等的问题,因为标准公开了,追逐的目标也更加清楚了,产生纷争的点也少很多了。

时至今日,Ng Kim Heng Advisory Service Sdn Bhd不仅仅团队人数增加了1倍之多,团队也透过vimigo更加清楚自己的未来,而努力的帮公司分担更多任务,甚至公司的branding video也是由NKH旗下的会计师团队主动拍摄完成的。

使用 VIMIGO 后的成果

NKH 通过vimigo 3年内发掘人才,扩展团队从20人变54人,客户的服务品质跟满意度也都大幅度提升了

  1. 提高销售员的动力:多层佣金制度与绩效目标,不再使用传统的卖多少拿多少的制度,让员工更积极地挑战更高的业绩。
  2. 提供明确的目标:对于日复一日的工作职责,容易让员工迷失方向,为了做而做。透过vimiGoal,清楚绩效目标,做好日常任务
  3. 透明化分钱模式:员工看到真的能够得多少,才会相信老板和公司。通过vimiBank的透明“银行储蓄户口”,激发员工的工作动力。
  4. 提升团队精神:通过vimiTeam 团队利益捆绑,达到团队帮助团队,员工不再自私主顾自己的利益。
  5. 提供清晰的晋升蓝图:vimiRoadmap就像玩游戏一样,员工收集积分以在职业道路上升级。 员工将非常肯定他们的辛勤工作会得到回报,因为他们可以看到自己光明的未来

"用vimigo之前,我没有发现我的团队这么多人才,反而用vimigo设定了绩效奖励制度过后,普通人也能被激发成为人才"

Ng Kim Heng Advisory Service
Founder- Ng Kim Heng

立即提升您的业务水平!

服务客户是我们的最高优先事项。我们在这里回答您的所有问题。今天就安排一个软件演示或联系我们的顾问吧。

©️ Copyright vimigo App. All Rights Reserved.   Switch to English version
©️ Copyright vimigo App. All Rights Reserved.
Switch to